Деловая сеть Оренбург
Компании:8 516
Товары и услуги:3 921
Статьи и публикации:694
Тендеры и вакансии:121

5 эффективных способов остудить пыл клиента
Информация не актуальна

5 эффективных способов остудить пыл клиента
23.06.2023
Я — очень вредный пациент! Сколько пациентов могут сказать «Это про меня! » — да немного) Но на практике, мы- то с вами знает, сколько их таких)) И что делать, если пациент настроен негативно?

Я — очень вредный пациент!

Сколько пациентов могут сказать «Это про меня!» — да немного)
Но на практике, мы- то с вами знает, сколько их таких))
И что делать, если пациент настроен негативно?
Вот вам 5 рекомендаций от психолога, как «остудить пыл» нервному пациенту и как правильно с ним общаться
Поехали, ловите ⃣

⃣ СЛУШАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО

Важно слушать пациента и сосредоточиться на его проблеме, чтобы понять причину его негативной реакции и выработать стратегию для ее урегулирования.
НИКОГДА НЕ ПЕРЕБИВАЙТЕ!

⃣ ПОДТВЕРЖДИТЕ, ЧТО УСЛЫШАЛИ ЕГО

Подтвердите пациенту, что вы его услышали, что вы понимаете, что это для него важно и что вы возьмете на себя ответственность за урегулирование проблемы.

⃣ ПРЕДЛОЖИТЕ РЕШЕНИЯ

Предложите пациенту решение, которое соответствует их ожиданиям и требованиям. Объясните, как вы рассмотрите и решите проблему, убедитесь, что пациент понимает, что он сможет ожидать от вас в дальнейшем.

⃣ ИЗВИНИТЕСЬ
Даже если виноваты не вы.

Извинитесь за возникшие неудобства и покажите пациенту искреннее желание помочь

⃣ БУДЬТЕ ТЕРПЕЛИВЫ

Оставайтесь терпеливыми и дружелюбными во время всего процесса разрешения проблемы. Помните, что пациент может находиться в эмоциональном состоянии, поэтому важно сохранять спокойствие и дать ему время «на подумать» и выразиться

Понимаю, очень хорошо понимаю, что ситуации бывают разные, но варианта развития событий 2 — либо терпеть и делать, либо не работать с людьми.

 

Алла Шишкина, ваш неконфликтный маркетолог)

5 эффективных способов остудить пыл клиента

посмотреть все (30)

Другие статьи и публикации компании:

ПАМЯТКА для наших клиентов или что нужно знать бизнесу перед тем, как обращаться в маркетинговое агентство.
06.09.2023
Вы — больной, я — врач Вы — больной, я — врач
Информация не актуальна
Если такая система подхода к клиенту будет и в маркетинге — здорово! и вот почему!
11.09.2023
Алла Шишкина — рекламщик, маркетолог, продвиженец — любое на выбор ❤
21.06.2023
ВЕСТИ СОЦСЕТИ ИЛИ НЕ ВЕСТИ? ВЕСТИ СОЦСЕТИ ИЛИ НЕ ВЕСТИ?
Информация не актуальна
БЫТЬ ИЛИ НЕ БЫТЬ? Ой, не так)) ВЕСТИ СОЦСЕТИ ИЛИ НЕ ВЕСТИ?
26.06.2023
— Я вам задала вопрос, прошло 2 дня, а мне так никто и не ответил! Что за отношение ! Зачем тогда соцсети ведёте, если не отвечаете! Иду в другую клинику!
03.07.2023
Продвижение в Оренбурге бьюти-мастера. Посвящается всем Бьюти-мастерам, у кого ещё не «забита» плотная запись и есть свободные окошки!
11.08.2023

Статьи и публикации других компаний:

Расклейка объявлений Расклейка объявлений
Инфомация давно не обновлялась
Расклейка объявлений — это самый эффективный способ привлечь внимание к вашему объявлению. В этом посте мы расскажем о процессе создания макета и расклейки объявлений в городе Оренбурге.
28.02.2024
Промоутеры, раздающие листовки, все еще играют важную роль в маркетинговых кампаниях. Вот несколько причин, почему:
29.05.2024
Печать на сетке в Оренбурге Печать на сетке в Оренбурге
Информация может быть не достоверна
Один из самых эффективных рекламных способов заявить о своих товарах и услугах сразу тысячам потенциальных клиентов
19.03.2021
Печать буклетов Печать буклетов
Актуальная информация
Каждый владелец бизнеса ищет способы рекламировать свои продукты или услуги так, чтобы они понравились клиентам.
17.05.2024
Почему выгодно открывать онлайн-бутик на lookmart Почему выгодно открывать онлайн-бутик на lookmart
Информация может быть не достоверна
Открывая онлайн-бутик на LookMart, вы получаете уже готовую площадку для интернет-продаж, которая с каждым днем становится более удобной и эффективной для вашего бизнеса.
24.01.2013
Информация о продавце
  • +7 (961) 929-06-95
  • Оренбург, 21 линия 1А
Предлагаем полный спектр услуг в области интернет-маркетинга для малого, среднего и крупного бизнеса по всей России.
×